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出行须知
注意*新的机票退改签办法公布
来源: | 作者:pmob689cb | 发布时间: 2019-04-28 | 871 次浏览 | 分享到:
 
     机票退改签费用高何解？如今有了新答案。去年7月时民航局就曾针对机票退改费用过高的问题，要求航空公司从明码标价、阶梯收费等五个方面推行机票退改签收费阶梯费率。
       《2018年航空运输消费者投诉情况》数据显示，预订、票务与登机的投诉率在过去一年达23.77%，是继航班延误等问题后被投诉*多的一项。在出行平台等航空销售代理的投诉中，关于改签退票的投诉率达30.95%，在被投诉的事务中位列第二，排在售票服务之后。不少市民在退改机票的时候，发现即使在飞机起飞前十多天退票，也要收取高额退票费，有的退票费几乎和机票钱差不多。


       近日，多家航空公司开始执行阶梯式退改费率。根据自身情况，各家公司的规定略有差异。


       我查询中国国际航空公司网站看到，网上已张贴*新的退改签阶梯式费率规定，称根据民航局《关于改进民航票务服务工作的通知》要求，国航于2019年3月31日（含）起实行新的国内客票退改手续费收费标准。新标准由两档收费标准调整为四档，即实行“阶梯费率”。“航班起飞前30天（含）之前”“航班起飞前30天（不含）至14天（含）”“航班起飞前14天（不含）至4小时（含）”“航班起飞前4小时（不含）至航班起飞后”，四个时间段内的退改手续费收费标准不同且时间计算**到分钟。同时，换开客票后退票由按照新票的退票规则收取退票手续费，改为按照原始客票（即**张客票）的退票规则收取退票手续费。