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出行须知
如何有效进行差旅管理
来源:机票月结 | 作者:pmob689cb | 发布时间: 2019-05-14 | 890 次浏览 | 分享到:
      作为继企业人力成本后的第二大可控成本，差旅管控之道无疑已经成为企业效益提升的管理方式之一，但同样因为商旅管理*少涉及到6个行业、流程多、综合要求高，管控上所面对的众多难点亦困扰了很多行政人。
      如何能够做到管理成本、政策与员工体验之间的平衡？如何对供应商进行甄选和管理？如何能够真正优化差旅成本？

1、管理成本及员工体验如何平衡？
      各家企业的差旅需求差异较大，很难有一种差旅管理的模式可覆盖通用，行政在做差旅管理之前，*重要的事是首先对企业的需求特点和流程进行基础的梳理，再来寻找相应的解决方案。我认为管理成本及员工体验的平衡，其实就是一个了解、寻找和解决需求的过程。

那么，“平衡”是如何实现的？
      a、提高资源匹配度；首先从需求的解决上考虑，资源上做加法，让企业资源大而全，便于在员工有需求时，先解决问题；
      b、总结需求倾向点；其中包括公司各种业务情况和各类岗位的差旅出行习惯，公司业务特点和要求等等；
      c、做减法；提炼出主要需求倾向后，在资源上做减法，并始终保持对市场的敏感度，了解是否有新的产品或方法能够更好的解决问题；
      d、积极跟供方反馈需求和问题；由于普遍缺少企业与供方之间的主动沟通，很容易造成企业的被动混乱譬如航司出台的政策打乱行政操作流程等问题。
      解决问题的源头是提倡企业能够和供方，包括机票、酒店方、服务方，以及结算方和系统方，主动沟通、提出问题、进行商讨，即便行业暂时没有成熟的方案，也能有临时解决方案可供使用。找到需求，有的放矢，在正向循环的过程中，匹配*适合自己的解决方案。

2、管理政策及员工体验如何平衡？
      差旅政策主要起成本控制、利于管理的作用，基于这一重要前提，平衡管理政策与员工体验的思路是，制定管理政策时以尊重业务为前提，降本增效为核心并起到提升员工体验的作用。
具体做法如下：
      a、主动和供方沟通；便于供方设计商旅产品时从企业商旅需求角度出发，设计能够适应各类企业的管理模式和环境，便于企业定制和落地符合企业特性的流程、规定、系统操作方式的产品。
      b、对员工需求进行分层和分类，是一种可以快速找到资源匹配需求的“聪明”方式；
      c、“打补丁”；没有什么完美的产品，总是有缺失的，给员工带来不良感受的时候，可以通过“打补丁”的方式来进行“补偿”：譬如选择住的酒店较远时，可以提供含早餐服务；优化审批流程， 前置审批流程长就省掉后续报销、票据的麻烦，由公司统一集采；适当调整一些收放权，因不可抗力所产生的问题譬如航班因为天气取消了，需要改时间、改期导致后续产生的住宿费用可以后批。通过这些方式的调整和平衡，行政可以尽量让体验变得更好。